Refund policy

 سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا على رضا عملائنا في متجر Elvara، نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف وجميع الملحقات.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، خاصة المنتجات التي تتعلق بالاستخدام الشخصي، وذلك لأسباب صحية.

4. خطوات طلب الاسترجاع:
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل معنا عبر:
  البريد الإلكتروني: elvara000@gmail.com
  واتساب: +966541772534

5. استرداد المبلغ:
يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

6. رسوم الشحن: 
قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن المنتج به عيب أو خطأ من المتجر.