سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا على رضا عملائنا في متجر Elvara، نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج:
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف وجميع الملحقات.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، خاصة المنتجات التي تتعلق بالاستخدام الشخصي، وذلك لأسباب صحية.
4. خطوات طلب الاسترجاع:
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: elvara000@gmail.com
واتساب: +966541772534
5. استرداد المبلغ:
يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
6. رسوم الشحن:
قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن المنتج به عيب أو خطأ من المتجر.
